私域流量运营的背后是用户关系的迭代

为了获取流量、用户资源和话语权，很多媒体开始“借壳孵蛋”，利用各个媒体平台平台打造属于自己的运营矩阵。这些新的运营矩阵重新塑造了媒体与用户之间关系，这让媒体们挖掘和运营私域流量有了强大的用户基础。

私域流量运营的背后是用户关系的迭代。

一、私域流量的特征

私域流量是以精准用户为核心，以特色服务和完善的会员体系为纽带，以触达用户和持续的效益化为导向，能在网络经济下给创作者带来新经营增长点的流量资源。它主要有三个特征：用户画像精准化、可反复触达、可持续转化。

由这些特征组成的私域流量正好符合了主流媒体精准传播的需求。现阶段，有越来越多的媒体开始注意到私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系，私域流量竞争的本质是用户资源的竞争，私域流量的运营已经成为媒体转型过程中的重要环节。

想要运营私域流量，首先需要解决平台和用户来源的问题。

近年来，大量媒体纷纷开始借助互联网平台打造自己的运营矩阵，利用多个媒体平台的端口组合，实现组团分发，全网传播。目前媒体的运营矩阵大致可分为5类，这些平台构成了主流媒体丰富的内容分发生态。

二、现阶段创作者私域流量的不足

1. 运营精准度低下，用户数据的分析以及整合力度不足

以往，媒体都把主要的精力放在了报道和触达率上，如：传统报纸注发行量，广播注重收听率，媒体服务的对象大多数是“受众”，而不是“用户”。

如果把媒体传运营的对象比做漏斗，漏斗上方大的部分就是粉丝，漏斗下端经过筛选后留下来的精准群体才是用户。

更重要的是，现在很多媒体都缺乏对用户数据方分析能力和整合能力。虽然目前媒体依托第三方平台开设的传播端口中，有些平台会显示部分用户数据，但这并不够精准，无法满足媒体进行用户深度拓展的需求。

其实，与商业互联网平台相比，媒体具有资源和优势，但如何将这些优势进行跨平台、跨行业、跨部门的整合，则需要考虑成本投入，以及用户数据分析和用户画像的能力。

2. 私域流量运营方式零散、割裂，未形成聚集效应

目前，与国内顶尖的互联网商业平台相比，媒体的市场化程度低、互联网思维比较薄弱。很多创作者开设了跨平台运营矩阵，但是由于各种原因，这些平台属于创作机构的不同专业人士，日常的运营和维护都是各自为政，导致矩阵平台的影响力分散。

在有的媒体内部，不少部门都知道私域流量的潜力和价值，但却不愿意或没有精力做深度的运营维护。而且运营矩阵平台的用户资源零散、割裂，缺乏统一组合，没有被打通利用，在用户价值的深度挖掘上不能形成聚集效益。

3. 产品意识薄弱，未形成为用户服务的生态链

三、私域流量运营策略

根据目前分析，创作者对于私域流量的运营不足，根据国内商业互联网平台的经验，笔者总结了媒体能够借助矩阵平台运营私域流量的运营策略，具体可以从渠道、服务、产品、内容运营三个方面着手。

1. 渠道：将运营矩阵的公域流量向私域流量转化，实现用户数据精准分析

主流媒体依靠对实时新闻、经济事件、突发情况的信息获取优势，在头条号、抖音号等媒