用户与接触的每一个触点，都能够成为引流的渠道，可分为线上触点、线下触点

 常见的引流触点

用户与接触的每一个触点，都能够成为引流的渠道，可分为线上触点、线下触点：

1. 线下触点

1）电商三件套：电商包裹卡、短信、AI电话

短信与AI电话一般配合使用，做得好，引流转化率可以达到30%。

• AI电话

常用的拨打场景，有3个：

1. 用户刚下单后的20分钟内，他对品牌还有记忆，AI电话打过去引导：加微信额外赠送XX产品，随包裹一起发出。
2. 用户签收后，AI电话引导：加微信，每周享受专属优惠、赠送XX产品、领取会员体验资格等。
3. 对于长时间未复购、有流失风险的用户，可做老客回访：加微信获得老客专属品、专属优惠等。

• 短信

除了跟AI电话搭配外，还可以在品牌有活动、大促时推送，转化率一般在0.5%-3%。

微信刚刚更新了小程序可生成链接，且链接自动跳转微信、小程序长按可添加企微的功能。这也意味着，短信推送链接，用户点击后，就能直接跳转到小程序设置好的企微二维码界面，长按即可添加，用户的路径大大被缩短。

• 包裹卡

转化率在5%-15%。包裹卡上的扫码权益，诱饵+私域价值可以搭配使用。比如，添加微信，0元领取XXX产品，每周还能参与秒杀、新品免费体验机会、1对1使用指导等。

卡片材质要有质感，否则降低会格调，在运输过程中，还会损坏；款式也要醒目，否则用户在拆包裹场景中，注意力大多放在产品上，很容易忽略。一般样式为：红包、信封、异性、卡片。

2）门店

门店与用户接触的所有触点，都可以用来引流。比如：易拉宝、台卡、海报、胸牌、卡座、菜单、手提袋、收费条、员工的文化衫，甚至是产品本身也可以贴二维码。

线下门店引流，有一个最大的好处是，导购可以跟进。在用户成交路径的各个环节中，在为用户提供服务的同时，可以进行话术引导，提高加粉转化率。

2. 线上触点

1）公众号

▲新关注回复

▲菜单栏

2）

▲页面放置诱饵，点击后跳转加微页面

3）自有APP

▲以瑞幸为例，APP下方跳出小人提示领优惠券，点击后跳转到客服会话，引导加微

4）视频号

▲个人介绍

还有一些自媒体平台，比如知乎、小红书、今日头条、抖音，也可以进行引流，但需要注意平台规则，透出微信要隐蔽，以免账号被封。

05 总结

1）私域引流不是简单粗暴的加粉，而是要引流那些认可你品牌、购买过你品牌、有明确复购意向的用户。