用简洁描述其实就是用户在一定场景下尚未解决的需要

什么是需求呢，用简洁描述其实就是用户在一定场景下尚未解决的需要。用户，场景和需求内容三者缺一不可。从开始的用户需求到最后的产品需求，背后有一个需求分析的过程。

不同的产品经理所采用的需求分析方法和流程并不完全一致，段位越高的产品经理分析流程可能越简约。但基本的宗旨都是一致的，那就是发现用户最本质的需要，进而提供相应的产品功能去满足它，为用户创造价值。

本文尝试归纳一种普遍性的需求分析流程，可以快速地运用到工作中去。

一、需求来自哪

在需求分析前，需要先了解我们接收得到的需求一般来自哪。按照主动性划分，需求可以分为被动来源和主动来源。

被动来源就是来自于老板，用户以及运营等产品相关岗位的反馈。

主动来源的渠道就很多了，主要包括定期的用户访谈、运营数据分析、竞品动态追踪、内部会议研讨等。

不管是来自于哪种渠道的需求，都要将其沉淀到需求池中，并进行需求分析。

因为工作情景中的需求大部分来自于用户，因此本文也主要以用户需求分析为主，其中部分内容同样适用于其他需求来源主体。

二、需求分析方法论

1. 需求是什么

需求是什么，也就是用户对需求的描述。这里有两点需要注意，一是要收集来自于用户的客观需求，所谓客观，就是产品经理不能引导用户说出自己的需求。

第二就是确保需求描述的完整性，这种需求发生在什么场景，用户的具体需要是什么。需求一定是和场景结合的，脱离了具体场景的需求也就丧失了其价值。

2. 为什么会产生这种需求

在接收了用户需求具体内容之后，产品经理需要分析为什么会产生这种需求。了解了原因之后，其实也就为下一步的产品研发或迭代指明了方向。

但就是这一步其实对产品经理的定性能力要求很高。“用户需要的是汽车，而不是一匹更快的马。”福特发明汽车的故事相信大家都已耳熟能详。在与用户的交流中，想要洞察用户表面需求背后的底层动机并不容易。

最容易想到的角度就是马斯洛需求层次理论，可以从这个角度来思考用户提出的需求是否契合其中一点。马斯洛把需求从低层次到高层次分别为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、美学需求、自我实现的需求。例如用户希望自己的抖音账户可以设定为私密账户，其实就是为了满足安全需要。

除了最底层的需求层次理论以外，也可以思考该需求能满足用户什么欲望，例如被激励，收集控，强迫症，利益相关，新鲜感等等。例如用户希望app可以有成长体系，就是满足自己的被激励需要。