标签体系就是分类，而且是对全集的分类

简单说就是标签体系就是分类，而且是对全集的分类，“把内容或者用户依据统一的规则分到不同的类别中去，类与类之间彼此有联系，这就构成了标签体系”。

通过分类的对象是用户还是内容，基本将标签体系分为两种：

• 用户标签体系；
• 内容标签体系；

两者的区别主要体现在分类后使用上，在确立分类体系的时候并无根本性的区别，故在后文不做区分。

2. 标签体系有什么用？

仔细思考一下，用标签与类别代表群体，将个体抽象化，这是为了什么？

我觉得最大的作用是运用于“个性化”和“精准化”的事项，因为个体体征被高度抽象，就有了可使用的价值；比如一个短视频，划分到搞笑-鬼畜视频的分类中，就可以专门针对性地推荐给喜欢看鬼畜的用户，内容与内容之间、用户与用户之间、内容与用户之间的对应，背后全都是标签在其作用。

你接收到的商品推荐、视频网站推荐给你的猜你喜欢、地图软件给你推荐的出行方式，交友软件给你推荐的心动嘉宾，这些都是标签之间的一一对应。

比较典型的应用场景有：精细化运营策略的制定、客户关系系统CRM、广告推送的方式、个性化推荐系统推送系统的搭建。

标签帮助平台更好地了解平台里的内容特性、也更了解平台中的用户特征，而更充分的了解，也意味着更好的满足用户需求。

二、标签体系：how

1. 按照MECE原则制定标签体系

在标签系统运用之前，PM最早起到作用且关乎到后续标签体系整体效果的重要一步就是制定标签划分的体系与标准。

在制定标签体系的时候，一般依据MECE原则进行（全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”），也就是我们常说的“不重不漏”。

在处理分类事情的时候，很多时候是存在灰色地带的，有些既可以划分到A类，又可以划分到B类，好的分类体系可以减少这种情况出现的频次，这就是尽量“不重”。

同样在分类的时候，因为内容和用户的复杂性，也会出现有些无法划分到当前分类体系中去的情况，在构建分类体系的时候也需要我们尽量做到“不漏”。

在构建标签分类体系的时候，有三点经验可以供参考：

1）以竞品体系为根基，做适配性修改

参考竞品所做的标签体系，再结合自己的业务特点进行修改，可以先用竞品的分类体系抽样对自己产品的内容/用户进行分类标注，可以快速发现哪些标注分类是缺少的，哪些存在分类不清的问题，再进行针对性的改动，不断迭代自己的体系。

2）明确业务导向，标签需要为业务目标服务

这是指比如你建设视频的二级分类标签体系，是为了更好的给用户做个性化推荐，那么需要思考，哪些内容在推荐上具有共性；比如游戏内容，二级分类分到游戏攻略，这是很难给用户做推荐的。因为显然没有用户对游戏攻略这个分类内容感兴趣，而如果划分为角色扮演游戏，这是可以推荐给喜欢RPG游戏的用户的。