理解不同人群的行为方式是不同的，观察+总结=有效规律

理解不同人群的行为方式是不同的，观察+总结=有效规律

• 信息触达的基础阶段是表达品牌想说的，这个时候更多是大通盘的推荐和表达，但人是不一样的，于是产生了精准营销；
• 精准营销的根本在于，归纳总结人群特征，根据特征演绎喜好内容，在不断的推荐-结果中迭代，长期积累出有效推荐内容。

3）做有意义的互动、有意义的事儿，还要坚持做

• 在信息漫天纷扰的今天，企业会过于急躁的为了解决或看似忙碌的希望于用户产生更多的链接，所以活动、运营动作很多，但要相信的是，大多数是九牛一毛之力，对于大部分用户是无动于衷和无感知的；
• 要做有意义的事儿，平衡品牌的需求，符合人性的发展和需求，积极向上的能量，比如环保理念，是人类发展的趋势和行为选择，所以用户会关注过度消耗，对于真正用心、坚持做的品牌会有独特的信任和点赞之心，大多数的形式主义会在时间的验证中被识破；
• 品牌理念、主张是品牌的灵魂，但绝非是一时半载就能够让用户理解和接受到的，这就是感情的建立，需要时间的积累，这是客观的事实。

4）开放透明，了解用户除了数据，还有真实接触的感情

• 触达，除了活动、推荐以外，更深层次的是彼此的倾听和了解，客服、线下见面会都是更真诚、真实的手段；
• 传达，除了一些好的内容和文化，其实也可以传递我们自查自纠的内容，这是一种陪伴型关系，彼此更加信任。

二、数据体系

数据，是业务评判的重要标准，既能够判断业务结果的优劣（结果数据），还能够对于业务进一步发展提供方向支持（过程数据）；建立完备科学的数据体系，是业务发展的重要风向标。

1. 业务数据模型

数据模型的建立，是检验业务负责人对于业务熟悉程度、洞见程度的表现。

业务开启之前，需要对项目提出正确合理科学的业务数据需求，会让项目上线后效果评估变得无所适从，也会对项目优化迭代节奏变得手足无措。

数据模型的建立与分析，对于业务发展的指向作用意义重大。