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权利距离是指该文化中人们对权威或特权的接受程度

2021-04-11

简单的说,权利距离是指该文化中人们对权威或特权的接受程度。

高权力距离指数(High PDI)表明文化中能接受不公平和权力差异,接受官僚主义,并表现出对等级和权威的高度尊重。典型国家是:中国、墨西哥、埃及等。这种文化下的具体表现包括:

  • 尊重权威和长者
  • 接受权威、期待权威
  • 更具依赖性
  • 为社会地位而消费

低权力距离指数(Low PDI)表明文化鼓励扁平的组织结构,具有分散的决策责任、参与式管理风格和强调权力分配的特点。典型国家是:英国、挪威、丹麦等欧洲国家。这种文化下的具体表现包括:

  • 缩小不平等,反对权威论点
  • 有批判性思维,尊重年轻观点
  • 更具独立性
  • 为实用性消费


图2:高PDI VS 低PDI

在产品设计的会员机制中,我们可以充分利用这一点。

对于高权力距离指数的国家(如中国、新加坡、墨西哥),会员制度的设计可以增加一些额外的彰显身份地位的象征(例如名字的不同颜色或者头像框等),以及在支付页面多采用黑金或紫色等颜色来体现会员的高贵;对于低PDI的国家,则更应该强调会员所带来的增值服务或实惠,而不用去强调身份。

下图是Netflix会员和爱奇艺会员页面的对比图。爱奇艺针对中国用户,会员页面基本采用黑金色调,并强调尊贵身份。而Netflix的会员界面则采用更简洁的风格,强调去广告、优质画质和影片推荐等服务。


图3:爱奇艺会员截图


图4:Netflix会员订阅页面

三、维度2:个人主义VS集体主义 (IDV)

这个维度主要是指社会整体是更在乎“个人”还是“集体”。一个社会在这个维度上的立场主要体现在人们的自我形象是以“我”还是“我们”来定义的。

个人主义(High IDV)的文化中更偏爱一个松散的社会框架,在这个框架中,个人只需要照顾自己和他们的直系家庭。典型国家是:英国、美国和澳大利亚。这种文化下的具体表现包括:

  • 个性独立
  • 重视隐私和自由
  • 权威媒体是主要的信息来源
  • 重视“产品的品牌”
  • 倾向于直接沟通

集体主义(Low IDV)的社会中,人们更倾向于在社会中简历一个紧密联系的框架,这个框架中,人们期望自己的亲属或其他成员能相互照顾。典型国家是韩国、泰国、新加坡和中国。这种文化下的具体表现包括:

  • 相互依存
  • 和谐、要面子、乐于分享、强调一致性
  • 重视社交网络上的信息
  • 愿意投资关系
  • 重视“公司的品牌”
  • 倾向于间接沟通


图5:个人主义VS集体主义

在产品设计中,对于集体主义社会,我们则可以更多的利用用户要面子的心态和“社交货币”来做分享相关的活动。

再举个例子,同样是视频网站,Bilibili的主要用户为中国人,因此在设计中有意无意的考虑到了集体主义这一点。

B站几乎每个页面的主页上都能看到“排行榜”的概念。这种功能在集体主义社会中非常重要:人们更强调一致性并且也更在乎他人的行为,因此非常关心当前排行榜的内容,部分用户甚至完全依赖排行榜的顺序来浏览视频。

相比而言,Youtube的首页基本都是个性化推荐,虽然也有时下流行的栏目,但并没有在设计上强调这个概念。此外,B站还衍生出了动态等社区相关概念,这可以帮助用户们建立更紧密的关系,从而提升留存。

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